Liefern
Lieferung vor Ort
Für Paketsendungen gilt:
- Bestellungen bis 10 kg werden per DHL versandt
- Sofern die Produkte auf Lager sind, erhalten Sie das Paket in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Für Palettenlieferungen gilt:
- Aufgrund der hohen Umschlagfrequenz des Lagerbestands können die Lieferzeiten abweichen. Kontaktieren Sie uns gerne.
- Es muss jemand anwesend sein, der die Bestellung entgegennimmt.
- Die Paletten werden mit einem Lkw (Kastenwagen oder Sattelschlepper) geliefert. Die Entladestelle muss gut zugänglich sein. Bei Straßenarbeiten oder wenn die Entladestelle nicht zugänglich ist, müssen Sie uns bitte darüber informieren.
- Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet. Dies geschieht, nachdem Sie die Bestelldaten eingegeben haben. Die Höhe der Versandkosten hängt vom Gesamtgewicht ab.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Aufgrund der hohen Umschlagfrequenz kann es vorkommen, dass Produkte nicht auf Lager sind, obwohl sie in unserem Webshop als verfügbar angezeigt werden. Benötigen Sie die Porenbetonsteine dringend? Rufen Sie uns bitte an, um den aktuellen Lagerbestand zu erfahren. (085-0606463)
Wir arbeiten mit externen Transportunternehmen zusammen. Daher haben wir keinen Einblick in deren Planung und können diese auch nicht beeinflussen. Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Planung stets eine Lieferzeit. Zu Beginn kann es vorkommen, dass sich die Sendung verzögert. In diesem Fall kann sich die Lieferung um 1 bis 2 Werktage verzögern. (Hierfür erfolgt keine Entschädigung)
Für Lagerprodukte gilt:
Lieferzeiten bpro Stück
- 1 bis 2 Paletten: 2–3 Werktage
- 3 bis 15 Paletten: 3–7 Werktage
- Komplettladungen: 21 Paletten, 3 Werktage
(das maximale Gewicht pro Lkw mit Selbstentladungsfunktion beträgt 22 Tonnen)
Steine pro Palette
- 1 bis 5 Paletten: 10–15 Werktage
- 6 bis 15 Paletten: 5–10 Werktage
- Komplettladungen: 21 Paletten, 3 Werktage
(das maximale Gewicht pro Lkw mit Selbstentladungsfunktion beträgt 22 Tonnen)
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Paketsendungen bis 10 kg werden per DHL versandt. Alle Porenbetonmaterialien werden pro Palette transportiert. Bestellungen von bis zu 2 Paletten werden in der Regel mit einem kleinen Lkw transportiert. Ab 3 Paletten wird ein großer Lkw eingesetzt. Als Kunde sind Sie selbst für die Erreichbarkeit der Entladestelle verantwortlich. Die Paletten werden neben dem Lkw abgeladen. Aus Haftungsgründen dürfen die Fahrer die Paletten nicht weiter auf dem Gelände abladen.
Wir arbeiten mit externen Transportunternehmen zusammen. Diese verfügen über das nötige Fachwissen und die erforderliche Ausrüstung, um Ihre Bestellung ordnungsgemäß zu liefern. Eine volle Palette wiegt beispielsweise ca. 1000 kg. Daher ist ein sorgfältiger Umgang damit wichtig. Unsere Transportunternehmen planen ihre Routen so vorteilhaft und umweltfreundlich wie möglich. So vermeiden wir gemeinsam unnötig lange Fahrten. Wir haben keinen Einblick in die Routenplanung der Transportunternehmen und können diese auch nicht beeinflussen. Wir können jedoch stets nach Absprache einen gewünschten Liefertermin vereinbaren.
Kann meine Bestellung in mein Gebäude oder in den Hinterhof geliefert werden?
Dies ist leider nicht möglich. Wir haben mit unserem Transportunternehmen vereinbart, dass die Paletten neben dem Lkw abgeladen werden. Dies hat mit unserer Haftung zu tun. Sollte beim Verbringen der Paletten beispielsweise Schäden am Straßenbelag entstehen, können wir dafür nicht haftbar gemacht werden und der Transportdienstleister wird auch nicht entschädigt. Daher sind Sie als Kunde selbst für das Verbringen der Paletten verantwortlich. Darüber hinaus verfügen nicht alle Lkw über einen mitgeführten Gabelstapler oder einen geeigneten Pumpwagen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kann es vorkommen, dass Sie diese stornieren möchten. Dies ist nur nach Absprache möglich. Wenn die Sendung bereits für den Transport eingeplant oder bereits versandt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
Bei einer Stornierung müssen wir leider eine Stornierungsgebühr von 8 % berechnen. Damit decken wir die entstandenen Bank- und Verwaltungskosten. Der Betrag wird mit Ihrer Gutschrift verrechnet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Warum bieten Sie bei einem bestimmten Bestellvolumen keinen kostenlosen Versand an?
Wenn man genau hinsieht, gibt es eigentlich keinen kostenlosen Versand. Oder anders gesagt: Dies ist schlichtweg nicht möglich. Transport- und Postunternehmen bieten keinen kostenlosen Versand an. Dieser muss selbstverständlich bezahlt werden.
Wie können andere Webshops dies anbieten? Dies wird in den Produktpreis eingerechnet.
Wir haben uns bewusst dagegen entschieden, dies zu tun, denn wenn unsere Kunden mehrere Produkte bestellen, zahlen sie den Versand auf diese Weise doppelt oder mehrfach.
Wo kann ich meine Bestellung abholen?
Unsere Adresse:
123Cellenbeton | Cellenbetonblokken.nl
Nikkelstraat 4
6012 TR Nederweert
Telefonnummer: 085-0606463
Wir befinden uns im Gewerbegebiet „De Pannenweg“ in der Nähe der A2 und sind daher gut erreichbar.
Öffnungszeiten
Montag bis Donnerstag: 09.00–16.00 Uhr
Freitag bis Sonntag: geschlossen
Möchten Sie etwas abholen? Nach Absprache kann die Abholung an unseren Öffnungstagen zu einem früheren Zeitpunkt erfolgen.
Ich habe zu viel bestellt. Kann ich die Ware zurückgeben?
Porenbeton ist ein empfindliches Produkt, wenn er auf der Palette liegt. In der Vergangenheit hatten wir leider häufig mit beschädigten Porenbetonsteinen zu tun, die zurückgegeben wurden. Dies liegt oft daran, dass Paletten auf Baustellen mit unebenem Untergrund abgestellt wurden. Dadurch kann die unterste Steinschicht brechen. Oder die Porenbetonsteine werden beim Transport beschädigt. Dies bemerken wir oft erst, wenn die Palette beim nächsten Kunden steht. Dies ist für alle Beteiligten sehr ärgerlich, verursacht viel Zeit und Geld und belastet die Umwelt. Aus diesen Gründen nehmen wir keine Rücksendungen mehr an.
Wir bitten Sie daher, genau zu berechnen, was Sie benötigen, um unnötig viele Steine übrig zu haben.